Дело C-568/15: Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs Frankfurt am Main, Заключение от 10 ноември 2016 г.

Текст

„Директива 2011/83/ЕС — Защита на потребителите — Комуникация по телефона — Използване на телефонна линия от търговеца, за да позволи на потребителя да се свърже с него във връзка със сключен договор — Забрана за прилагане на цени, надвишаващи основната тарифа — Понятието „основна тарифа“

I – Въведение

1. В настоящото дело от Съда се иска да даде разяснения относно защитата на потребителите, по-специално във връзка с телефонните разговори, и в частност във връзка с предоставянето на разположение от даден търговец на телефонна линия за следпродажбено обслужване на неговите клиенти.

2. Поставените преюдициални въпроси се отнасят до тълкуването на понятието „основна тарифа“ по смисъла на член 21 от Директива 2011/83/ЕС ( 2 ), при положение че тази директива не съдържа определение за това понятие. Така това дело предоставя възможност на Съда за първи път да се произнесе относно тълкуването на този член и на съдържащото се в него понятие „основна тарифа“.

II – Правна уредба

А – Правото на Съюза

3. Член 4 от Директива 2011/83, озаглавен „Равнище на хармонизация“, има следния текст:

„Държавите членки не могат да запазват или въвеждат в своето национално право разпоредби, отклоняващи се от предвидените в настоящата директива, включително повече или по-малко строги разпоредби, с които да гарантират различно равнище на защита на потребителите, освен ако в настоящата директива не е предвидено друго“.

4. Член 6, параграф 1 от тази директива, озаглавен „Изисквания за предоставяне на информация при договорите от разстояние и договорите извън търговския обект“, гласи:

„1. Преди ...