Дело C-317/08: Alassini и др., Съдебно решение от 18 март 2010 г.

Текст

... уги — Директива 2002/22/ЕО — Универсална услуга — Спорове между крайни потребители и доставчици — Задължителен опит за постигане на споразумение в извънсъдебна помирителна процедура“

Резюме на решението

1. Сближаване на законодателствата — Eлектронни съобщителни мрежи и услуги — Универсална услуга и права на потребителите — Директива 2002/22 — Извънсъдебно решаване на спорове

(член 34 от Директива 2002/22 на Европейския парламент и на Съвета)

2. Общностно право — Принципи — Право на ефективна съдебна защита

1. Член 34 от Директива 2002/22 относно универсалната услуга и правата на потребителите във връзка с електронните съобщителни мрежи и услуги (Директива за универсалната услуга) трябва да се тълкува в смисъл, че допуска правна уредба на държава членка, по силата на която при спорове в областта на електронните съобщителни услуги между крайни потребители и доставчици на такива услуги относно предоставени от същата директива права трябва да се направи задължителен опит за постигане на споразумение в извънсъдебна помирителна процедура като условие за допустимост на исковете по съдебен ред.

Всъщност член 34, параграф 1 от тази директива поставя като цел за държавите членки създаването на извънсъдебни процедури за разрешаване на неуредените спорове, по които страни са потребители и които се отнасят до въпроси от приложното поле на посочената директива. При тези условия обстоятелството, че една национална правна уредба не само установява извънсъдебна помирителна процедура, но прави задължително използването ѝ, преди да се сезира съдебен орган, не може да попречи на осъществяването на посочената по-горе цел. Напротив, доколкото гарантира систематично използване на извънсъдебна процедура за разрешаване на споровете, ...